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大量虚假差评涌现,亚马逊卖家要如何解决

《大量虚假差评涌现,亚马逊卖家要如何解决》有1个想法

  1. 这些虚假评论共同点:
    1.评论语言:没有文字逻辑,似乎由短语随机堆砌出来的,不具有流畅性;
    2.评论星级:1-3星;
    3.发布者:都是由别名为“Amazon Customer”买家发布;
    4.评论标记:这些评论被标记为“Verified Purchase”,出现这个标记表示撰写该商品评论的顾客在亚马逊上购买了该产品,卖家一般都会认为这是评论者购买了产品;
    5.无法找到相关的订单号码:Plugable公司用了Efficient Era的购买者-评论者匹配系统查验,没有显示订单号。
    虚假评论部分原样:
    明明亚马逊对评论推出了各种限制举措:将评论的最低订单门槛提高到50美元、禁止奖励性评论以及降低未验证评论的排名优先级。怎么还是会出现这种现象呢?显然亚马逊评论系统有漏洞,“恶人”自有妙招,他们找到了一种绕开亚马逊审核的方式,并趁机发布了假评论。
    有趣的一点就是:若你认真看这些评论者的相关简介,他们对其一两家公司的产品有点“特殊”,评论一直都是4-5星。这些虚假评论背后的“操控者”可能与竞争对手有关。
    面对这种恶意的攻击,卖家要如何维护自身的权益:
    1.若能对接亚马逊客户经理的话,可以跟他们说明情况,让其帮忙;
    2.如果无法联系客户经理,则可点击“Report Abuse”给亚马逊发送电子邮件。(亚马逊只会在评论明显违反规则的情况下才会删除评论,因此问题能否解决主要取决于评论的内容。)
    3.可发送电子邮件至community-help@amazon,并向亚马逊提供产品ASIN、评论的日期、化名、评论链接,并向其解释为什么亚马逊应删除评论、评论如何违反了规则。
    防人之心不可无!不管有没发现虚假评论的卖家都要注意自己产品下的评论,看是否有人发布假的“Verified Purchase”评论,立即采取措施来删除虚假评论,不然卖家的产品页面评级会受其严重影响。

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