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怎么回复review amazon

《怎么回复review amazon》有1个想法

  1. 亚马逊平台有两套评价体系:Review和Feedback。 Review是对Listing本身的评价,亚马逊用户,无论是否购买此产品,都可以对一条Listing做出自己的评价,Feedback是对具体订单而言,只有在购买行为已产生之后买家才可以对已有订单做出评价。 FEEDBACK是客户对他所购买的产品的这个订单的评价(订单的评价)它可能包括:产品质量,客服质量,物流速度等等一系列的因素。Feedback体现在对店铺的影响上,是账号表现的一个考核指标,买家只有在进入卖家店铺页面时,才能够看到该店铺的Feedback情况。 REVIEW是只能针对这个产品本身,与客服,物流等其他产品除外的因素无关。Reveiw是对Listing本身而言的,通常展示在产品页面的下方,对Listing的曝光、流量、排名和转化率都产生着直接的影响。 对于一个未购买产品的用户,最多只可以对Listing做出Review评价,而对于一个已购买产品的买家,则既可以做出针对订单的Feedback,也可以做出针对Listing的Review。 Feedback如果是不符合规定的,卖家一般是可以申请移除的,而客人在产品页面留的Review一般很难申请移除,只有跟客户沟通,如果是涉及到与产品本身无关的方面,卖家也是可以向亚马逊申请移除的! 在亚马逊运营中,无论是Review还是Feedback,差评的影响都是严重的。对于一个有长远眼光的卖家来说,必须非常重视店铺和Listing的好评率。

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