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大面积封号,警告信接踵而至,亚马逊卖家出路在哪

《大面积封号,警告信接踵而至,亚马逊卖家出路在哪》有2个想法

  1. 我能发光我能反光

    1.情人节血案,亚马逊封杀卖家账号

    情人节,原本是一个有情人浪漫,单身狗顶多寂寞的日子,却因为亚马逊的一个动作风云突起。

    2018年2月14日早上9点起,陆陆续续有一批卖家在登陆账号时出现“密码错误无法登陆”的提醒,且卖家在访问店铺产品页面时所有Listing凭空消失。很快地,“亚马逊封号”的消息在各个群里传开了,圈子里弥漫着不安气氛,“这次的封账号是毫无预兆的,也没有邮件通知,更别说具体的事项说明,我都怀疑是不家里的网络出现问题了,后来才知道跟我一样被封号的卖家很多。”

    这次的“情人节血案”类似注销账号,钱、货都不退,而且申诉都不接,究其原因大多人也都倾向于是刷单、刷feedback、刷关键词排名、刷Q&A、刷销量等行为导致的,这也是被封账号卖家的唯一共同点。

    2.一波未平一波又起,亚马逊再发警告信

    “情人节血案”仍心有余悸,短短10天过去,亚马逊又扔下了一颗炸弹。

    2018年2月24日,一大早的亚马逊卖家群里就爆开了,讨论的是一份来自亚马逊官方群发的邮件。邮件内容言简意赅,称因怀疑卖家可能违反了平台上“滥用销售级别”、“滥用搜索和浏览”政策,故发布邮件警示卖家可能存在的亚马逊禁止且违法的销售行为,一旦发现卖家存在违规行为就将取消其在亚马逊平台上的销售行为。

    看看亚马逊发的这封“警告信”,不难发现其中提到的三种行为与情人节当天大规模封号不谋而合:Misuse of ratings, feedback, or reviews;Misuse of Search and Browse;Misuse of sales rank,只是这一次从实际行动变成了大规模试探行为,警告卖家不要再进行违规操作,也再次证明亚马逊将严审卖家的违规操作。

    不过比起2.14事件的没有做出回应,对于这次大规模“警告信”,亚马逊平台客服表示,“很多卖家都有收到,这是我们相关团队发的提醒邮件,有则改之无则加勉,未存在违规操作的卖家无需担忧。”

    很明显,又是一次亚马逊遏制刷单风气的行动。

    3.封号在继续,这次从卖家换成了买家

    封号+“警告信”,卖家们有所收敛,亚马逊似乎也恢复了平静,虽然期间有过特朗普的炮轰,但并不影响平台的一片欣欣向荣景象。

    但这平静并没有持续多久,或许也是察觉到了卖家们似有抬头的景象,亚马逊又行动了,只是这次封杀的对象从卖家换成了买家——数百名亚马逊买家反映,自己的账号被无端锁定导致无法登陆,亚马逊对于这批账号被封的买家也发送了邮件,称是因为违反了评论政策。

    据悉,此次买家账号被封是因为亚马逊正在打击奖励性评论,这部分用户的账户违反了亚马逊关于发布“商业目的”的评论性政策。一些卖家通过分享折扣码并赠送产品给消费者以换取好评的方式引起了平台的关注。

    其实这些买家或许有点冤。有外国媒体报道,亚马逊买家收到没有订购的产品包裹这种现象并不罕见,对此业内人士分析,这可能是卖家在刷单的时候随机将产品发送到某个地址,之后他们再自己带有“Verified Purchase”的评论。 

    而此次遭遇“被封号”的买家表示,自己确实有收到过一些莫名其妙的包裹,“被刷单”的现象是真实存在的。

    4.步步紧逼,亚马逊出台Review新政策

    亚马逊不仅严抓刷单,不仅从卖家到买家“一个都不放过”,而且还出台了新的Review新政策。

    这次的Review新政策中,Review留评资格限制版块引起卖家热议。

    从上面的截图不难看出,亚马逊Review新政策规定:想要留customer Review,在listing详情页的Q&A版块,回答问题,以及使用idea list功能的话,必须在过去的12月内,用信用卡消费50美元才能够实现。而且这50美元必须是信用卡支付,gift card不算,打折促销的部分也不算在内。

    从严抓刷单到出台新政策,可以肯定的是,整治刷单必将是亚马逊2018年一个长期且持久的重要工作,除此之外,平台也会不断出台新的政策,如Review、如feedback、如Q&A....

  2. 亚马逊因怀疑卖家可能违反了网站上“滥用销售级别”、“滥用搜索和浏览”政策,故发布信函警示卖家可能存在的亚马逊禁止且违法的销售行为,一旦发现卖家存在下述的违规行为将取消其在亚马逊平台上的销售行为,该系列禁止行为主要包括: 1、雇用第三缔约方提高ASIN的级别或审查; 2、将包裹发送到收件人未订购的地址; 3、索取或接受虚假或欺诈性的评价; 4、卖家代购自己的商品; 5、补偿买家,诱导买家购买自身的商品; 惊不惊喜,刺不刺激?才刚上班,马上就要“被下班”啦!

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