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亚马逊索评需要注意些什么问题

亚马逊索评需要注意些什么问题

《亚马逊索评需要注意些什么问题》有3个想法

  1. 众所周知,做为亚马逊平台的消费者,大家可以分别为卖家的店铺和产品留下review,包括对卖家表现,送货物流,售后服务的直接评价,亦或者是留下对产品质量、使用体验的反映。

    当我们在亚马逊上搜索某个商品时,在商品的详情页面中,可以看到如下内容:

    内容里展示了某款产品的review情况,包括五星好评的数量,四星好评的数量,所有评价的数量等信息,对于买家而言这是个了解产品真实情况的渠道,而每个卖家都希望自己的产品评价是五星好评这样能够促进更多消费者的购买欲,带来转化率的提升,而评价在某种程度上也会影响着排名,亚马逊卖家索评邮件需要注意什么?评论对于卖家的重要性是不言而喻的。

    但随着网购的普及以及现代节奏的加快,消费者的对于购买产品后留评的热情似乎越来越低了,。并且亚马逊自去年开始接二连三地上演了删评事件,让不少卖家遭遇了review被删除销量下降的窘境,流量也基本流失了。

    之后亚马逊又推出了一些关于review的新政策。从某种意义上来说截断了卖家获取评论的多种渠道,于是很多卖家又把索评重心转向了亚马逊索评邮件上来。但由于所有卖家都通过索评邮件进行站内索评,不少卖家的亚马逊索评邮件发出去后便石沉大海,无法引起买家注意,留评率更是堪忧。

    面对这种情况有卖家表示疑惑,自己都是等到买家收货后的2-3天后给买家发送一封亚马逊索评邮件的,但是好像没什么作用,是不是自己的索评邮件写的不对呢?又或者亚马逊索评邮件需要注意什么?邮件是不是只能发一封呢?邮件发多了是否会被封号呢?

    1. 亚马逊索评邮件主题
    首先要注意的是索评邮件主题不一定是Feedback Request,你可以用Order 或者 Required 这样的主题来吸引买家打开邮件,因为一个好的标题是影响邮件打开率的关键因素。

    2. 亚马逊索评邮件时间
    品类不同发送索评邮件的时间要有所区别。一般建议卖家选择周二至周五早上10点左右发送邮件最好,尤其是周五的早上留评率是最好的。

    3. 亚马逊索评邮件内容
    如果邮件的主要目的是邀评,就不要在索评邮件中加入其他的营销内容了,贪多嚼不烂。并且邮件内容应该倾向于为买家提供售后服务而非直接索取好评,避免涉及亚马逊严禁的“奖励性、退款、折扣、礼物等”敏感词

  2. 自动请求评论是亚马逊卖家低成本且最优质的Review获取途径,对产品运营的帮助极大。

    三种处理方式:

    1.鼠标一个一个点,每个符合请求评论规则的订单,亚马逊都会提供一个按钮来请求评论,卖家可以自由选择点或者不点,一般来说,只要该订单没有退款退货,都可以点,好评的概率较高;

    2.使用浏览器插件( 有提供这个功能)可以实现自动点击,但是这种解决方案一般不能过滤掉退款退货订单;

    (不能过滤退款退货订单的坏处是,可能会引来差评,带来负面影响)

    3.积加ERP账号体验的解决方案可以解决上述所有的问题,每天去点一下就可以了。事实上,针对一些质量很不错的产品,积加还可以自动触发这个功能,连每天做这件事情的这个操作都省去了。就变成了一个自动工具。

    最后,亚马逊对于自动请求评论这个功能是有订单产生时间限制的,只支持一定时间范围内的订单。换言之,每天都有新的订单可以请求评论,每天也有订单在失去这个功能权限。  对客户来说,早操作,就早点带来更多的Reivew.

  3. 亲,主要需要注意以下几点哦
    1、邮件发送时间,平台规定只能在买家收货后5-30天内索评,买家收货后一周左右获得评论的可能性较大;
    2、索评结果不确定,买家有一定几率留差评,一般来说,产品质量和服务较好的情况下,发送索评邮件,获得好评率的可能性较高。同时,发送索评邮件时可以屏蔽掉一些不能索评的邮件,如退款订单、测评订单等等;
    3、邮件主题,可以选择一些比较突出的邮件,吸引买家眼球,提高买家留评的可能性。

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